A | 讯 据中国消费者协会消息，目前，以大语言模型为核心的生成式人工智能技术正加速融入消费生活各类场景。人工智能在提升消费便利和服务效率的同时，因信息生成具有一定不确定性，也可能出现信息不准确、表述不严谨、承诺与实际情况不一致等问题。例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的赔付表述、提供片面或欠审慎的法律建议等，可能影响消费者判断和选择，甚至造成经济损失。 Sophie 编译 随着度假者纷纷前往目的地，今年持续的暴雨带来的长期影响将会显现出来。 根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。 汽车协会（AA）警告说，由于大规模的维修，今年夏天，一些常常发生交通拥堵的道路将会更糟。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类：一类是面向公众的通用生成式人工智能服务，主要根据公开信息、模型训练数据和用户提问生成回答，一般不代表具体经营者的官方意见；另一类是经营者部署使用的人工智能客服工具，直接参与商品介绍、费用说明、活动解释、售后处理等经营服务环节。 Advertise with us AA的政策主管Martin Glynn说：“在很大程度上，假日道路的状况与其他道路网的情况相似，它们需要大量的维修。” “我们正在很努力地解决这个问题，但今年是非常多雨的一年，特别是在北岛。 一、通用生成式人工智能：应明确参考属性，防止误导消费决策 面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体，其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺，也不能替代合同约定及权威机构意见，主要发挥信息辅助和参考作用。
B | 只有在道路干燥的情况下才能进行永久性的维修，所以需要做大量的赶工。” Glynn说，新西兰交通局（NZTA）正努力地在人们去度假之前完成工作，并将在最繁忙的出行日停止工作，但要做的事情太多了。实践中，一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中，可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺，对诉讼结果作出过度确定性判断、提供错误的诉讼管辖等法律指引，甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。如果消费者对上述生成内容缺乏必要辨别，未通过经营者官方渠道、合同文本或者有关权威渠道进一步核实，可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定，不仅影响正常消费决策和依法维权，还可能造成经济损失。《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确规定，人工智能服务提供者应基于服务类型特点，采取有效措施，提升生成式人工智能服务的透明度，提高生成内容的准确性和可靠性。
C | 明确并公开其服务的适用人群、场合、用途，指导使用者科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。
D | 中国消费者协会建议，面向公众的通用生成式人工智能服务提供者进一步强化重点场景风险提示和信息质量管理。在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中，应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性，提醒消费者对重要信息进一步核实；同时，持续优化模型准确性，完善内容审核、风险预警和纠错机制，提升答复质量，尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容，降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。 “大约从1月中旬开始，夏季施工将成为重中之重。
E | 二、经营者部署的人工智能客服：不能因技术介入弱化经营者责任 经营者自行部署的人工智能客服工具，是其经营服务链条的组成部分。实践中，一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题；在发生争议后，个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由，与相关答复进行责任切割，逃避应承担的责任。上述问题容易使消费者对交易价格、费用构成和售后服务等产生错误认识，影响消费者的知情权和公平交易权。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。NZTA称这是他们有史以来最繁忙的一年。届时将开始进行大量的重新封路工作，所以驾车者将会看到很多道路在施工。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 中国消费者协会敦促部署人工智能客服工具的经营者加强审核和管理，确保人工智能客服提供的信息与商品服务实际情况、价格费用、活动规则、合同约定和售后政策保持一致，并提供便捷有效的人工客服和纠纷解决渠道。” “我们听说仅今年夏天就有大约2500公里的维修计划，所以人们需要准备好在路上花费额外的时间。经营者利用人工智能提高经营服务效率的同时，应建立相应的责任承接机制；对于人工智能客服在经营服务过程中向消费者作出的涉及价格、费用、售后等重要答复，不能仅以“算法自动生成”等理由简单免责，更不能通过相关声明不合理减轻或者免除依法应承担的责任。” 考虑到最近的天气，从目前看来，好像并不能确保天气干燥。
F | 本周，我们再次看到了倾盆大雨，北岛和南岛的最低气温都降到了个位数。
G | 有什么迹象表明天气终于回暖了吗？ NIWA气象学家Ben Noll表示，我们目前正在经历的厄尔尼诺天气系统与以往完全不同。
H | 中国消费者协会呼吁有关部门进一步完善人工智能在消费领域应用的相关规范，结合不同服务类型和应用场景，进一步明晰服务提供者、经营者等主体的责任边界和治理要求，推动形成权责清晰、规范有序的人工智能消费服务环境。 “我们在太平洋上看到了一些过去厄尔尼诺事件中并不存在的关键差异，这意味着新西兰的天气模式与我们通常预期的厄尔尼诺春季和夏季有所不同。” 但Noll表示，未来将有一些好消息。 “在接下来的几周内，新西兰人很快就会经历20多度甚至30多度的高温，因为我们即将进入夏季中期，这是通常来说最热的时期。” “问题是要有一点耐心。同时提醒广大消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据人工智能生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。天气正在好转，但比我们在早春预计的时间要长一些。
I | ” 虽然天气总是混乱多变，但在接下来的几个月里，我们可能会经历一个不变的情况，那就是持续的风。 “我们预计强风不仅会在夏季出现，而且可能会持续到秋季。版权申明：凡注有“”或电头为“”的稿件，均为独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“”，并保留“”的电头。
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K | 到2024年中期，我们将真的受够了这些强风事件。” 强风也意味着未来几个月的天气将更加多变。 “可能会有两三天的好天气，但随后就会有一场强南风。这会改变你一周的心情，感觉天气都变冷了。” 相关阅读： 奥克兰交通局今夏将修复550公里道路，资金削减交通安全如何保障？ 奥克兰有大约1000公里的道路需要维修，5到10年才能修完…… 五年来国家公路上出现的坑洼超过21万个，最多的地区是…… 未来10天，新西兰大部分地区气温将超过20摄氏度，天气晴好 厄尔尼诺来袭 新西兰今夏出现热带气旋的风险有多大？ 炎热干燥！今年夏天新西兰的气温或将飙升至39度 厄尔尼诺现象来了！几周之内，新西兰气候会发生怎样的巨大变化？ 厄尔尼诺来袭 2024或成史上最热一年 注：本文为编译/原创，欢迎转发分享；但严禁复制等未经授权的非法使用。
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Published on:18:29:03
